√ Envie um e-mail para [email protected] informando o seu pedido e o motivo da devolução. Anexar foto(s) do(s) produto(s).
√ Lembre-se que o produto esteja em sua embalagem original, com certificado de autenticidade e a segunda via da nota fiscal para que a troca seja realizada.
√ Prazo de 7 dias para fazer o comunicado de acordo com o código de proteção e defesa do consumidor.
√ Avaliaremos a partir do trabalho em mãos, em 5 dias úteis.
√ Constatada qualquer divergência, como mau uso ou falta do certificado ou embalagem danificada, a ARCA ficará isenta de aceitar a devolução e restituir o valor, podendo reenviar o produto de volta sem consulta prévia.
√ Confirmado o reembolso, vamos utilizar a mesma forma de pagamento que foi feito em sua compra.
√ Confirmada a troca, restituiremos o produto sem custos. (Somente 1 troca)
√ Todas as informações da logística enviaremos para o seu e-mail, tanto do reembolso como da troca.
